Här är svaren på vanliga frågor som vi får till kansliet. Läs gärna igenom listan innan du loggar in på SweCyclingOnline och löser din licens.

---

1. Du har registrerat ett konto i swecyclingonline och loggat in men det går inte att få ett UCI-ID.
   Om du klickat på ”Registrera dig/Register” (funktionen borttagen 2025-04-25) på swecyclingonline och skapat ett konto har du endast haft möjlighet att anmäla dig till motionslopp som inte ställer krav på licens. Knappen med ”Hämta UCI ID” dyker inte upp när du loggat in på detta sätt. Vill du anmäla dig till tävlingar eller teckna tävlingslicens, följ stegen här: Swe Cycling Online – Cyklist – Förbundet – Svenska Cykelförbundet (scf.se)
2. Är det BRÅTTOM?
   Välj kortbetalning så aktiveras din licens direkt.
3. Att tänka på vid fakturabetalning
   Med fakturabetalning tar det cirka två dagar innan licensen aktiveras efter det att den har registrerats som betald, d.v.s. utifrån det betaldatum du har valt för betalning + ytterligare två/tre dagar innan du kan se din licens i din profil. Det kan ta tid innan fakturan dyker upp i mejlkorgen och ibland hamnar de skräpkorgen.
4. Fakturering till förening
   Alla fakturor till föreningar (licensbeställningar, årsavgifter med mera) ställs till den officiella e-postadressen till föreningens kassör som föreningen har uppgett i IdrottOnline. Kommer fakturan fel, uppdatera era uppgifter IdrottOnline och kontakta oss på kansli@scf.se.
5. Kvitto på betalningen
   Bankens betalningsutdrag gäller som kvitto när du betalar. Under ”Mina köp” i din profil kan du hitta dina tidigare betalningar.
6. Minderårig?
   Kortbetalning gäller vid licensbeställning för minderåriga. Detsamma gäller personer utan fullständigt personnummer registrerat i IdrottOnline.
7. Byta licens
   Du kan byta din licens utan kostnad en gång per år. Det gör du genom att ansöka om en ny licens i systemet.

Mer om hur du ansöker om licens i SweCyclingOnline här

---

🛠️ Felsökningsflöde – Swecyclingonline

➤ Start: Vad har du problem med?

---

1️⃣ Jag kan inte välja huvudförening när jag ska teckna tävlingslicens

→ Kontrollera att föreningen lagt in dig på rätt sätt i sitt medlemsregister i IdrottOnline

❓ Har föreningen gett dig rätt roller i IdrottOnline?

• ✅ Ja → Kontakta kansli@scf.se

• ❌ Nej / Osäker → Kontakta din förening och be dem säkerställa att du har rollerna:

  • ”Medlem i förening – Cykel”

  • och

  • ”Cykelutövare – Cykel” eller ”Aktivitetsledare – Cykel”

Mer info finns för föreningen att läsa här: Ändringar i roller inom IdrottOnline påverkar både SCF och föreningarna – Förbundet – Svenska Cykelförbundet

---

2️⃣ Jag får inte upp knappen ”Hämta UCI ID”

→ Har du loggat in på rätt sätt?

❓ Loggade du in första gången med den e-postadress som din förening registrerat på dig i IdrottOnline?

• ✅ Ja → Gå vidare

• ❌ Nej / Osäker →

  1. Gå till www.swecyclingonline.se

  2. Logga ut

  3. Klicka på ”Jag har glömt mitt lösenord / Jag är ny användare”

  4. Ange e-postadressen som föreningen registrerat på dig i IdrottOnline
     ➜ Är du osäker på vilken e-postadress föreningen använt? Kontakta din förening.

  5. Klicka på Ok och följ instruktionerna du fått i mejlet för att skapa nytt lösenord

  6. Logga in med det nya lösenordet

---

3️⃣ Systemet säger att det är flera användare med samma e-postadress

→ Kontrollera familjekonto / delad adress

❓ Har föreningen lagt in samma e-postadress till flera familjemedlemmar i IdrottOnline?

• ✅ Ja →
  Om du får upp följande ruta:

  1. Fyll i personnumret för rätt person (låt e-postadressen stå kvar)

  2. Klicka på ”Ny användare / Glömt lösenord”

  3. Följ mejlinstruktionerna för att skapa ett lösenord

  4. Logga in med personnumret och det nya lösenordet
     ➜ Nu bör du komma åt rätt profil

• ❌ Nej → Gå vidare

❓ Får du upp meddelandet ”Det är flera användare med samma e-postadress”, men ingen ruta visas för e-post och personnummer?

→ Du kan ha skapat ett konto utan föreningskoppling (denna möjlighet togs bort 2025-04-25)

• ✅ Ja →

  1. Logga ut från swecyclingonline.se

  2. Klicka på ”Jag har glömt mitt lösenord / Jag är ny användare”

  3. Ange den e-postadress som föreningen registrerat på dig i IdrottOnline.
     ➜ Är du osäker på e-postadressen? Kontakta din förening.

  4. Följ mejlinstruktionerna för att skapa nytt lösenord

  5. Logga in med föreningskoppling

• ❌ Nej → Gå vidare

❓ Får du fortfarande felmeddelande?

→ Testa inloggning med personnummer

• ✅ Ja →

  1. Använd ditt personnummer (12 siffror, utan bindestreck eller mellanslag) som användarnamn

  2. Ange ditt lösenord

  3. Klicka på ”Logga in”

→ Fungerar det ändå inte? Testa med ditt IdrottOnline-ID

• ✅ Ja →

  1. Använd ditt IdrottOnline-ID (7 siffror) som användarnamn
     ➜ Kontakta föreningen om du inte vet ditt IdrottOnline-ID

  2. Ange ditt lösenord

  3. Klicka på ”Logga in”

---

📩 Fortsatt problem?

Kontakta SCF:s kansli:
✉️ kansli@scf.se
Ange ditt namn och personnummer i mejlet.